Comment transmettre mon attestation d'assurance habitation ?

Le plus simple pour nous transmettre votre attestation d'assurance habitation : répondre à notre e-mail de demande en y joignant votre attestation en PDF. Voici les détails pour ne rien oublier.

Quand la transmettre

Vous devez nous communiquer votre attestation :

• une première fois à votre entrée dans le logement ;
• puis chaque année, au moment du renouvellement de votre contrat d'assurance.

Nous vous adressons généralement un e-mail de demande à l'approche de l'échéance pour vous le rappeler.

Comment la transmettre

Plusieurs options s'offrent à vous :

• le plus simple : répondre à notre e-mail de demande en joignant votre attestation en PDF en pièce jointe ;
• par courrier, si vous préférez nous l'envoyer sous format papier.

Pensez à bien vérifier que la pièce jointe est présente avant d'envoyer : il arrive qu'un fichier ne soit pas correctement attaché. Si c'est le cas, nous reviendrons vers vous pour vous demander de le renvoyer.

Que se passe-t-il après

Dès réception, nous enregistrons votre attestation et vous adressons une confirmation de réception (« j'accuse bonne réception de votre attestation d'assurance habitation »). Vous savez ainsi que tout est en règle de notre côté.

Bon à savoir — en cas de changement d'assureur, transmettez-nous simplement votre nouvelle attestation : elle annule et remplace la précédente.

J'ai reçu une demande alors que je l'ai déjà envoyée

Il peut arriver que vous receviez une demande (voire une relance) alors que vous nous avez déjà transmis votre attestation. Pas d'inquiétude : il vous suffit de nous le signaler, en nous renvoyant si possible le document. Nous vérifions, et si l'attestation est bien enregistrée, nous vous le confirmons et vous présentons nos excuses pour le rappel. Sans attestation à jour de votre côté, en revanche, nous sommes amenés à vous relancer.

Pour en savoir plus sur cette obligation, consultez notre article « Pourquoi dois-je prendre une assurance habitation ? ».

Une question ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à gestion@malocateam.fr, nous vous répondons directement.