État des lieux d'entrée / état des lieux de sortie

L'état des lieux décrit l'état du logement et de ses équipements, à votre arrivée (état des lieux d'entrée) comme à votre départ (état des lieux de sortie). C'est un document de référence : c'est sa comparaison entrée/sortie qui détermine, au moment du départ, ce qui peut ou non être retenu sur votre caution. Pour qu'il soit complet et fidèle, tous les équipements du logement doivent pouvoir être testés le jour J.

Comment est fixé le rendez-vous

La date de l'état des lieux est convenue ensemble. Pour l'état des lieux d'entrée, elle est calée avec le début de votre bail. Pour l'état des lieux de sortie, une fois votre préavis (congé) reçu, nos chargés de location prennent directement contact avec vous afin de le planifier à un créneau qui vous convient — matinée ou après-midi selon vos disponibilités.

L'état des lieux peut être réalisé par l'un de nos collaborateurs ou par un prestataire spécialisé mandaté par nos soins. Dans tous les cas, vous êtes prévenu de la date et vous recevez ensuite le rapport.

Les énergies à mettre en service

Pour que chaque équipement puisse être vérifié (chauffage, eau chaude, plaques, prises…), nous vous remercions de vous assurer que l'électricité, l'eau et le gaz sont bien en service le jour de l'état des lieux.

• À l'entrée : ouvrez vos contrats d'énergie (au compteur du logement) avant le rendez-vous.
• À la sortie : ne coupez vos contrats qu'après l'état des lieux, afin que les équipements puissent encore être testés.

Important — à défaut, des réserves seront systématiquement mentionnées dans le rapport pour les éléments qui n'auront pas pu être contrôlés. Cela peut retarder la finalisation du dossier (et, à la sortie, la restitution de votre caution).

Ce que l'on vérifie

Nous parcourons le logement pièce par pièce et notons l'état de chaque élément : murs, sols, plafonds, fenêtres et volets, sanitaires et robinetterie, cuisine et équipements, chauffage, ainsi que les éventuelles annexes (cave, parking, garage). Nous testons les clés remises et le bon fonctionnement des accès. Des photos peuvent accompagner les observations.

Ce qu'il faut prévoir le jour J

• vous munir d'un justificatif d'identité en cours de validité ;
• vous assurer que les énergies sont en service (voir ci-dessus) ;
• à la sortie : rendre le logement vide et propre et nous remettre l'ensemble des clés.

Si vous ne pouvez pas être présent, vous pouvez vous faire représenter au moyen d'une procuration. Le détail des pièces à fournir est ici : Présence lors de l'état des lieux.

Le rapport d'état des lieux

Une fois l'état des lieux finalisé, vous recevez le rapport par e-mail, à consulter et à signer en ligne. Prenez le temps de le relire : c'est ce document qui fera référence. Pour savoir comment le recevoir, le signer ou le contester, consultez : Mon rapport d'état des lieux : le consulter, le signer, le contester.

Bon à savoir — après l'état des lieux d'entrée, vous disposez encore d'un délai pour signaler des éléments non relevés (10 jours) ou un défaut de chauffage (1 mois à compter de sa mise en route). Détails ici : Après l'état des lieux d'entrée, puis-je encore signaler des anomalies ?

L'état des lieux de sortie

L'état des lieux de sortie clôture votre location : la date est convenue ensemble, les énergies doivent être en service le jour J, et il s'accompagne de la remise des clés, qui marque la fin officielle de votre location. Pour le déroulé complet (rendez-vous, pièces à prévoir, remise des clés, badges), consultez : Comment se passe la restitution du logement et la remise des clés ?. Pour la restitution de la caution : Quand et comment vais-je récupérer ma caution ?.

Une question ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à gestion@malocateam.fr, nous vous répondons directement.