Un proche peut tout à fait régler votre loyer à votre place (ou vous pouvez payer pour quelqu'un). L'essentiel : que nous puissions relier le paiement au bon locataire. Pour cela, indiquez dans le libellé du virement le nom et prénom du locataire ainsi que le logement concerné (adresse).
Pourquoi c'est important
Quand un virement arrive sous un nom différent de celui du locataire, sans précision, nous ne pouvons pas l'affecter automatiquement au bon compte. Résultat : le compte locataire peut apparaître comme impayé et déclencher une relance automatique (envoyée après le 10 du mois), alors que le loyer a bien été payé. Un libellé clair évite cette situation.
Ce qu'il faut indiquer dans le libellé
- le nom et prénom du locataire (la personne dont c'est le bail) ;
- l'adresse du logement ;
- le mois concerné (par exemple « loyer juin »).
Exemple de libellé : « Loyer juin – DUPONT Marie – 12 rue des Lilas ».
Bon à savoir — si le paiement a déjà été fait sans ces précisions, envoyez-nous simplement la preuve de virement en indiquant le nom du locataire et le logement. Nous rapprochons le paiement et mettons le compte à jour.
J'ai payé par erreur sur votre compte
Si un virement nous a été adressé par erreur (mauvais destinataire, ou montant déjà réglé par ailleurs), contactez-nous : nous vous demanderons votre RIB afin de procéder au remboursement. Pensez aussi à corriger le bénéficiaire enregistré dans votre banque pour que cela ne se reproduise pas.
Une question ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à gestion@malocateam.fr, nous vous répondons directement.
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