À quelle date vais-je recevoir le versement des loyers ?

Vos loyers vous sont reversés chaque mois, après encaissement effectif auprès du locataire et déduction des éventuels frais (travaux, assurance, honoraires de gestion, etc.). Les virements aux propriétaires sont effectués chaque mercredi : le montant versé correspond aux fonds disponibles sur votre compte de gestion à cette date.

Quand le virement intervient-il ?

Le traitement des virements propriétaires a lieu chaque mercredi. Si le loyer de votre locataire est encaissé après un mercredi, il vous est reversé le mercredi suivant. Le crédit sur votre compte intervient ensuite après le délai bancaire habituel de quelques jours.

En présence de jours fériés (notamment en période de ponts au mois de mai), les délais bancaires peuvent être un peu rallongés : le virement est traité comme d'habitude, mais le crédit sur votre compte peut intervenir un ou deux jours plus tard que d'ordinaire.

Pourquoi est-ce que je reçois parfois plusieurs versements dans le mois ?

Lorsque les loyers d'un même bien nous parviennent à des moments différents (par exemple un règlement reçu après le mercredi de traitement), nous pouvons vous adresser un acompte, puis le solde lors du reversement suivant. Pour éviter de multiplier des virements de très faible montant, nous regroupons les petites sommes : en pratique, un reversement fractionné est effectué à partir d'environ 200 € ; en deçà, le montant est généralement reporté et reversé avec le reversement suivant.

Mon versement a du retard : pourquoi ?

Un retard de versement n'est pas toujours lié à votre locataire. Il peut s'agir d'un blocage temporaire au niveau bancaire côté MaLocaTeam (par exemple un traitement repoussé par la banque à la suite d'un pont). Dans ce cas, il s'agit d'un imprévu ponctuel : dès que l'incident est résolu, le virement est relancé. Si votre loyer a bien été encaissé mais que le versement tarde, contactez-nous : nous vérifions où en est le traitement et vous tenons informé.

Et mon compte rendu de gestion ?

Votre compte rendu de gestion (CRG) détaillé vous est transmis chaque fin de mois. Il récapitule l'ensemble des opérations de la période : loyers encaissés, dépenses, honoraires et solde reversé.

Il peut arriver que vous receviez votre relevé un peu avant que le virement n'apparaisse sur votre compte : c'est simplement le délai bancaire entre l'émission du virement et son crédit. Vous retrouvez par ailleurs l'ensemble de vos reversements et documents à tout moment depuis votre extranet (votre espace client).

À noter — si vous constatez un écart entre votre compte rendu de gestion et le virement reçu, contactez-nous : nous vérifions et vous tenons informé.

Une question ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à gestion@malocateam.fr, nous vous répondons directement.