Relevé annuel de mon compteur d'eau (demande du syndic)

Une fois par an, le syndic de votre immeuble peut vous demander une photo de votre compteur d'eau (eau froide et/ou eau chaude) afin de relever votre consommation et de répartir correctement les charges d'eau entre les logements. C'est une démarche simple : il suffit de photographier le compteur et de transmettre l'image.

Où se trouve mon compteur ?

L'emplacement varie selon les logements. Le compteur peut se situer :

• à l'intérieur du logement, souvent dans une trappe (sous un évier, dans un placard, dans les toilettes…) ; certaines trappes s'ouvrent avec un simple tournevis plat ;
• dans une gaine technique sur le palier ou dans un local commun.

Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous : nous vous aidons à le localiser, et le syndic peut également vous transmettre un exemple de photo attendue pour vous repérer.

Bien prendre la photo

Pour que votre relevé soit exploitable :

• prenez une photo nette et bien cadrée sur laquelle les chiffres du compteur sont parfaitement lisibles ;
• vérifiez qu'il s'agit bien du compteur d'eau demandé (eau froide ou eau chaude), et non du compteur électrique ;
• en cas de doute, prenez la photo en gros plan puis une seconde plus large pour situer l'appareil.

Important — pensez à transmettre votre relevé avant la date limite indiquée par le syndic. À défaut de relevé, un forfait peut vous être appliqué pour votre consommation d'eau : une photo prise à temps évite cette estimation forfaitaire.

À qui transmettre la photo ?

Vous pouvez nous l'envoyer par e-mail : nous la faisons suivre au syndic. Dans certains cas, le syndic vous communique directement une adresse e-mail à laquelle envoyer la photo : suivez alors l'indication reçue. Si vous n'êtes pas sûr du destinataire, transmettez-nous simplement la photo, nous nous chargeons du relais.

Et si une intervention est prévue sur mon compteur ?

Il arrive que le syndic mandate une société (par exemple pour poser un compteur manquant ou le remplacer par un modèle à télérelève). Dans ce cas, il ne s'agit plus d'une simple photo : c'est un rendez-vous d'accès. Vous recevrez une date et une plage horaire, et votre présence (ou un accès au logement) est nécessaire sur ce créneau pour que le technicien puisse intervenir. Si la date ne vous convient pas, prévenez-nous au plus tôt afin que nous voyions avec le syndic pour reprogrammer.

Une question ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à gestion@malocateam.fr, nous vous répondons directement.