Mon chauffage ne fonctionne pas (collectif / individuel) : que faire ?

En cas de problème de chauffage, quelques vérifications simples permettent d'identifier la cause et de limiter les désagréments. La marche à suivre diffère selon que votre chauffage est individuel ou collectif.

Pour rappel, la mise à disposition d'un chauffage en bon état de fonctionnement relève du logement décent : le bailleur doit fournir une installation permettant un chauffage normal (art. 6 de la loi du 6 juillet 1989 et décret n° 2002-120 du 30 janvier 2002, art. 3). De son côté, le locataire est tenu de l'entretien courant et des menues réparations (art. 7 d) de la loi de 1989 et décret n° 87-712 du 26 août 1987).

Réflexes immédiats

Chauffage individuel

• Vérifiez que l'alimentation électrique ou gaz est activée.
• Contrôlez la pression dans le circuit (idéalement 1 à 1,5 bar).
• Assurez-vous que les robinets des radiateurs sont ouverts.
• Purgez les radiateurs si nécessaire pour évacuer l'air.

Chauffage collectif

• Vérifiez que les robinets thermostatiques ou de purge des radiateurs sont ouverts.
• Purgez vos radiateurs avant la remise en marche du chauffage si la partie supérieure reste froide : cette opération est à votre charge (entretien courant — décret du 26 août 1987).

Bon à savoir — sur de nombreuses résidences, le chauffage collectif est alimenté par un réseau de chaleur urbaine ou de géothermie : la chaudière se régule automatiquement selon la température extérieure et ne fonctionne pas en continu à pleine puissance. Il est donc normal que, par moments, les radiateurs ne chauffent pas à fond ou s'arrêtent. La mise en service du chauffage collectif à l'automne dépend du syndic, pas de nous.

Prévenir MaLocaTeam

Contactez-nous sans délai en précisant la date, l'heure, le type de chauffage et les symptômes précis (absence de chauffe, bruit anormal, pression basse…). Indiquez bien si ce n'est pas allumé du tout ou si ça ne chauffe pas assez. Joignez si possible des photos ou vidéos afin de mieux comprendre la situation et de la transmettre aux professionnels concernés.

Pourquoi signaler vite ? Le locataire a l'obligation d'aviser le bailleur des réparations nécessaires (art. 7 e) de la loi du 6 juillet 1989). Un signalement tardif qui aggrave le dommage peut engager votre responsabilité.

Selon le cas, nous vous orienterons vers une société d'entretien ou un chauffagiste (chauffage individuel), ou nous prenons contact avec le syndic (chauffage collectif) afin d'obtenir la date de mise en service ou de déclencher l'intervention de la société en charge du chauffage de l'immeuble.

Lorsque nous missionnons un prestataire, vous êtes mis(e) en copie de la demande d'intervention. Si vous n'êtes pas contacté(e) sous 48 heures, appelez directement la société pour convenir d'un rendez-vous : nous ne gérons pas l'agenda des artisans et ne connaissons pas vos disponibilités. Votre réactivité accélère la résolution.

Important — si vous n'avez pas purgé vos radiateurs et que l'intervention du chauffagiste révèle un simple besoin de purge (ou une autre obligation du locataire), cette intervention vous sera facturée, s'agissant d'un défaut d'entretien courant à votre charge.

Qui paie quoi ?

La répartition des frais suit le décret n° 87-712 du 26 août 1987 (réparations locatives) et le décret n° 87-713 du 26 août 1987 (charges récupérables).

Chauffage collectif : l'installation relève du syndic au titre des parties communes ; les frais de fonctionnement (combustible, P1/P2/P3) sont des charges récupérables auprès du locataire dans les conditions du décret n° 87-713.

Le rapport du technicien détermine la responsabilité exacte (entretien/usage du locataire ou vétusté/défaut de l'équipement) et donc l'imputation finale de la facture.

Une question ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à gestion@malocateam.fr, nous vous répondons directement.