Ma VMC / ventilation ne fonctionne plus : que faire ?

Votre VMC (ventilation mécanique contrôlée) ne fonctionne plus, ou n'aspire plus dans la cuisine et la salle de bain ? Signalez-le-nous rapidement par e-mail en précisant depuis quand et dans quelles pièces. Une ventilation à l'arrêt favorise l'humidité : nous traitons donc ces demandes sans tarder. Selon que votre VMC est collective (commune à l'immeuble) ou individuelle (propre à votre logement), l'interlocuteur diffère.

Premières vérifications

Avant de conclure à une panne, vous pouvez vérifier rapidement :

• que les bouches d'extraction (cuisine, salle de bain, WC) ne sont pas obstruées ou encrassées — un test simple : approchez une feuille de papier de la bouche, elle doit être retenue par l'aspiration ;
• que les grilles d'aération (sur les fenêtres ou les coffres de volets roulants) ne sont pas bouchées ; nettoyez-les si besoin pour que l'air circule ;
• si votre VMC dispose d'un bouton ou d'un interrupteur, qu'il est bien enclenché et que l'appareil n'a pas disjoncté.

Si malgré ces vérifications la VMC reste à l'arrêt, contactez-nous.

VMC collective : c'est le syndic qui intervient

Dans beaucoup d'immeubles, la VMC est collective : l'extracteur (le moteur) est mutualisé pour tout le bâtiment et se situe généralement en toiture. Si plusieurs logements sont touchés en même temps, ou si la panne vient de cet extracteur, l'entretien et la réparation relèvent du syndic de copropriété, qui dispose d'un prestataire dédié pour la maintenance de ces appareils.

Dans ce cas, nous prenons contact avec le syndic pour demander une intervention. Pour aller plus vite, si vous avez les coordonnées du syndic affichées dans vos parties communes, vous pouvez nous les communiquer.

VMC individuelle : nous faisons le nécessaire

Si la ventilation est propre à votre logement (par exemple un petit extracteur dans la salle de bain), nous sollicitons l'accord du propriétaire puis mandatons un professionnel pour la réparer ou la remplacer. Si elle a été installée récemment et tombe de nouveau en panne, elle peut être encore sous garantie : signalez-le-nous, nous faisons le lien avec l'entreprise concernée.

À noter — une VMC en panne n'est pas la même chose qu'un problème d'humidité ou de condensation lié à l'aération du logement. Si votre VMC fonctionne mais que vous constatez de la condensation ou des moisissures, l'origine est souvent liée aux habitudes d'aération et à la vapeur d'eau produite au quotidien : voyez alors notre article « Je constate de l'humidité ou de la condensation dans mon logement : que faire ? ».

Une question ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à gestion@malocateam.fr, nous vous répondons directement.