En cas de chaudière en panne, de code erreur affiché ou de coupure d'eau chaude, quelques vérifications simples permettent souvent de relancer l'appareil, ou au moins de nous donner les bonnes informations pour intervenir vite. Voici la marche à suivre.
Réflexes immédiats
- Vérifiez la pression sur le manomètre de la chaudière : elle doit idéalement se situer entre 1 et 1,5 bar. Une pression trop basse empêche souvent la chaudière de fonctionner ; le complément d'eau (réarmement de la pression) fait partie de l'entretien courant.
- Vérifiez que l'alimentation électrique et gaz de la chaudière est bien active (après une coupure de courant, la chaudière peut s'être mise en arrêt et doit être relancée).
- Regardez si le symbole du chauffage ou de l'eau chaude est allumé sur le cadran de la chaudière, et que le mode n'est pas sur « été » / hors gel.
- En cas de code erreur affiché, notez-le précisément. Vous pouvez aussi retrouver la notice de votre chaudière sur internet en indiquant la marque et le modèle : la notice explique souvent comment réarmer l'appareil ou ce que signifie le code.
Important — s'il n'y a plus d'eau chaude du tout, si vous sentez une odeur de gaz ou si la chaudière fuit, ne forcez pas : coupez le gaz, ne manipulez pas d'interrupteur et contactez-nous (et le numéro d'urgence gaz en cas d'odeur) sans délai.
Prévenir MaLocaTeam
- Si la panne persiste après ces vérifications, contactez-nous sans délai en précisant la marque et le modèle de la chaudière, le code erreur éventuel, la pression relevée et les symptômes (plus de chauffage, plus d'eau chaude, bruit anormal).
- Nous missionnerons un chauffagiste pour diagnostiquer et remettre la chaudière en route. Vous serez contacté pour le rendez-vous et devrez permettre l'accès au logement.
Qui paie quoi ?
La répartition suit le décret n°87-712 du 26 août 1987.
| Locataire | Propriétaire |
|---|---|
| Entretien courant et petites réparations (réarmement de la pression, purge, contrat d'entretien annuel obligatoire, pièces d'usure). | Panne liée à la vétusté ou à un dysfonctionnement de l'appareil (corps de chauffe, brûleur, carte électronique, remplacement de la chaudière). |
Le rapport du chauffagiste déterminera la responsabilité exacte.
Bon à savoir — l'entretien annuel de la chaudière est obligatoire et à votre charge pour un appareil individuel. Une panne survenant faute d'entretien régulier peut rester à votre charge. C'est un sujet distinct de la panne elle-même.
Une question ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à gestion@malocateam.fr, nous vous répondons directement.
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