Ma boîte aux lettres, la porte d'un local ou du parking a été forcée : que faire ?

En cas de boîte aux lettres, de porte de local (poubelles, vélos, parking…) ou d'accès commun forcé(e) ou endommagé(e), deux réflexes : déclarer le sinistre à votre assurance habitation et signaler au syndic ce qui relève des parties communes. Prévenez-nous en parallèle, nous faisons le lien.

Réflexes immédiats

Ne touchez pas plus que nécessaire à l'élément forcé et prenez des photos des dégâts.
En cas d'effraction ou de dégradation par un tiers, déposez plainte au commissariat ou en ligne : le récépissé sera utile à votre assurance.
Si un véhicule reste bloqué ou si la sécurité de l'immeuble est en jeu, signalez-le sans attendre.

Déclarer à votre assurance habitation

Une dégradation par effraction relève en général de votre assurance habitation (garanties vol / vandalisme / dommages selon votre contrat). Déclarez le sinistre selon les modalités de votre contrat, joignez vos photos et le dépôt de plainte, et conservez l'accusé de réception. C'est souvent le moyen le plus rapide d'obtenir une prise en charge.

Signaler au syndic ce qui concerne les parties communes

Les boîtes aux lettres, portes de halls, locaux poubelles, locaux vélos, portes et portails de parking sont des parties communes : leur réparation et la sécurisation de la résidence (par exemple la reprogrammation des codes ou le remplacement d'une porte de local) relèvent du syndic de copropriété.

Si vous avez les coordonnées du syndic (affichées dans les parties communes), vous pouvez le saisir directement.
Sinon, transmettez-nous une description et des photos de l'élément endommagé : cela nous permet d'orienter la demande, de déterminer s'il faut missionner un artisan ou saisir le syndic, et de faire le lien avec lui.

Bon à savoir — pour l'intérieur de votre logement (porte d'entrée, serrure, cylindre), reportez-vous à la marche à suivre dédiée aux problèmes de serrure : en cas d'effraction de votre porte, déclarez à votre assurance et prévenez-nous avant toute intervention d'un serrurier.

Une question ? Contactez-nous via notre formulaire ou par e-mail à gestion@malocateam.fr, nous vous répondons directement.